Вчера вечером я увидела во дворе плачущую Евгению Аркадьевну – мою соседку 82-х лет. На вопрос о том, что случилось, старушка рассказала мне следующее: утром она пошла на почту платить за квартиру.

Т.к. пришли квитанции нового образца, она не смогла с ними разобраться, поэтому поинтересовалась у девушки-приемщицы, как правильно внести показания счетчиков расхода холодной воды. В ответ она услышала:

— А Вы, бабушка, почитайте инструкцию и разберетесь сами.

Евгения Аркадьевна сделала новую попытку «достучаться» до девушки:
— Дочка, так я читала, но не смогла понять – старая я уже для этих новшеств.

Девушка улыбнулась:
— А Вы еще раз почитайте, подумайте, проявите терпение и все у Вас получится.

Кто-то в очереди не выдержал:
— Барышня! Может, Вы перестанете себя вести по-хамски по отношению к пожилому человеку? Сами научитесь терпению?!

Девушка искренне удивилась:
— А что я такого сказала? Нечего меня оскорблять!

Разговор с Евгенией Аркадьевной навел меня на мысль поговорить сегодня о хамстве.

Безусловно, все мы сталкиваемся по жизни с ситуациями, которые в сознании воспитанного человека просто не укладываются ни в какие рамки. Вот молодой человек разговаривает со стариком, как со своим ровесником: вроде бы ничего лишнего себе не позволяет, но панибратство по отношению к тому, кто старше его в несколько раз, коробит окружающих и унижает старого человека. А вот начальник с наслаждением демонстрирует свое превосходство над подчиненным, позволяя себе пренебрежительный тон в разговоре или сознательно давая ему поручения из области «подай-принеси». И т.д., и т.п. — примеров хамства, которое обижает, унижает и оскорбляет нас, можно привести очень много и вполне закономерно возникает вопрос: откуда берутся хамы и как реагировать на их поведение?

Этимология слова «хам»

Думаю, многие знают, откуда в наш язык пришел этот термин. Персонаж Библии по имени Хам был сыном знаменитого Ноя – того самого, который, согласно преданиям, во время Всемирного Потопа построил ковчег.
Однажды, увидев своего пьяного отца нагим, Хам надсмеялся над стариком. Понятно, что по общечеловеческим меркам такое поведение является неуважительным по отношению к кому-либо, тем более, к отцу, постыдным и оскорбительным. И неудивительно, что «Ной проспался от вина своего и узнал, что сделал над ним Хам, и проклял сына своего» (Быт 9:20–24).
С тех пор Хам стал олицетворением поведения, которое отвратительно в глазах любого воспитанного человека.

Неуважительное отношение к кому-либо является лишь одним из значений слова «хамство». Кроме того, хамское (хамоватое) поведение, помимо интонации или унизительных, оскорбительных, высокомерных и пр. слов, подразумевает еще и соответствующие действия. Необязательно сказать что-то унизительное или издевательское человеку, можно нахамить ему и молча. Например, пустить сигаретный дым в лицо собеседнику или сплюнуть ему под ноги, не ответить на заданный вопрос или с издевкой среагировать на чью-то просьбу, написать неприличное слово на стене или без спроса на свой вкус и усмотрение переставить вещи на чужой полке.

Вариантов проявления хамства много, но суть остается одной: неуважительное отношение к окружающим.

Откуда берутся хамы?

Существует две породы хамов: одни порождены родительским воспитанием, вернее, его ошибками и просчетами; вторые формируются под воздействием определенной среды.

Первая категория хамов искренне не понимает, когда кто-то болезненно реагирует на их слово или поступок; они не чувствуют разницу между тем, что позволено в отношениях с людьми, особенно с теми, кто старше их по возрасту или положению, и тем, что категорически неприемлемо в отношениях. Хамство у таких людей порой неосознанное, поэтому назовем их «нечаянными» хамами. Разберем несколько примеров.

в очереди у человека спрашивают, когда в магазине обеденный перерыв. В ответ раздается: «А я откуда знаю?»
на остановке парень разговаривает со своей спутницей, не вынимая при этом изо рта сигарету
дедушка просит внука прочитать ему газету, а в ответ слышит: «А ты возьми очки — тогда сам сможешь читать»
Вроде бы все ситуации вполне безобидные, но во всех этих случаях хамство, унижающее самолюбие и человеческое достоинство, налицо. Однако при этом сам хамящий не осознает, что он выходит за рамки поведения воспитанного человека. И если ему сказать, что он поступает по-хамски, он искренне удивится: «А что я такого сказал (сделал)?» (психологи, кстати, отмечают и другую типичную реакцию «нечаянного» хама: «Я не хотел тебя обидеть — ты просто не так меня понял!»)

Вторая категория хамов появляется под воздействием своего окружения: это может быть пресловутая «дурная компания», коллектив на работе, семейная среда, где хамское поведение – норма. Такие хамы прекрасно осознают, что своими словами и поступками они нарушают общепринятые нормы приличия, но, тем не менее, продолжают так себя вести «на людях», словно бросая вызов обществу.

Как вести себя с хамами?

С хамством всегда очень сложно мириться. По молодости люди чаще всего в качестве противодействия хамам используют ответную грубость, доводя дело до конфликтов. Но с возрастом мы становимся мудрее и понимаем, что если мама с папой не научили ребенка чувствовать границы поведения, которые нельзя переступать, то тут уже ничего не поделать. Хотя в каждом конкретном случае надо правильно оценивать, с какой категорией хамов вы столкнулись.

Если речь идет о «нечаянных» хамах, т.е. тех, которые в силу своей невоспитанности искренне не понимают, как отвратительно себя ведут, то можно, конечно, им указать, что их поступок или слова — хамские. Есть надежда, что в следующий раз такие люди задумаются, прежде, чем что-то сделать или сказать. Но надо понимать, что молодого хама вы уже не перевоспитаете: его воспитанием занимались мама с папой и он только демонстрирует результаты их «деятельности». Однако отпор от одного-другого-третьего может заставить их, все-таки, переосмыслить некоторые свои привычки или, по крайней мере, научит контролировать свои слова и поведение. Хотя бы по отношению к незнакомым людям (надо полагать, что те, кто им знаком, уже смирились с их хамством или научились его игнорировать).

А вот если вам пришлось столкнуться с «сознательными» хамами, которые прекрасно знают, как надо вести себя, но ведут себя иначе, получая удовольствие от унижения других людей, то в этом случае единственное правильное поведение – игнор и установление дистанции с такого рода личностями. Если вы начнете отвечать хамоватой тетке в ее же формате или опускаться до уровня хамов-подростков, то вы ничем не будете отличаться от этого контингента граждан.

Но, конечно же, общих рекомендаций о том, как реагировать на хамство, не существует. Ситуация ситуации рознь, и, когда, например, «упакованный» хам на Джипе почти сбивает на «зебре» пешеходов, да еще, остановившись, кроет всех матом, или юная барышня учит старика жизни, то любой нейтралитет со стороны окружающих будет крайне неправильным.

Безнаказанность — это питательная среда для хамства.

А на всякий случай напомню всем определение «хама» по словарю Владимира Даля:

Хам, хамуга, хамовщина – отродье, бранное прозвище лакеев, холопов и слуг.